Un numero spropositato di chiamate che disturbano gli utenti e a volte rischiano di far concludere in maniera quasi fraudolenta contratti onerosi a persone spesso anziani, che rispondono all’apparecchio telefonico. A puntare l'attenzione sul problema è il deputato nazionale Nino Minardo. Per il parlamentare modicano, pur nella consapevolezza che la maggior parte del personale dei call center svolge il proprio lavoro in modo corretto e professionale, è necessario intervenire con misure adeguate per regolamentare le chiamate telefoniche dei call center. Questo al fine di di assicurare la massima trasparenza e garantire la tutela degli utenti telefonici. Di tutto questo Minardo ne ha parlato col Ministro dello sviluppo economico, considerata l’insistenza e la frequenza di questo genere di telefonate a qualsiasi ore del giorno e perfino a sera inoltrata. A tutela degli utenti quindi, per l’esponente di F.I è necessario regolamentare il fenomeno cominciando ad imporre un numero massimo di chiamate telefoniche; poi in caso di conclusione positiva di un contratto, avvertire preventivamente sulle conseguenze dello stesso oltre l’obbligo di fornire il proprio consenso. In definitiva, sottolinea Minardo, è un intervento finalizzato a garantire trasparenza a tutela di ognuno di noi.