Federconsumatori Sicilia, da sempre in prima linea nella quotidiana battaglia per un mercato corretto e trasparente, lancia “FACCIAMO LUCE!”. Lo scopo dell'iniziativa, focalizzata sul settore dell'energia (luce e gas), è quello di fornire informazioni sui diritti dell'utenza e sugli strumenti di tutela e di prestare assistenza a coloro i quali abbiano subito pratiche commerciali scorrette e truffe contrattuali. Gli sportelli Federconsumatori di tutta la Sicilia rimarranno aperti sabato 21 novembre, e saranno presidiati da operatori e legali esperti nel settore dell'energia e delle utilities. Ai cittadini che si presenteranno agli sportelli verrà consegnata una Guida per difendersi da raggiri e truffe.

Il settore dell'energia ha registrato, negli ultimi anni, un notevole incremento dei reclami che pervengono alle associazioni dei consumatori. Il 18% di questi reclami riguarda forniture non richieste e pratiche commerciali scorrette, problema che è diventato una vera e propria emergenza: sempre più utenti scoprono, infatti, in maniera spesso casuale, di essere diventati clienti di un diverso fornitore, il più delle volte compagnie del libero mercato, che, tramite operatori senza scrupoli e call center esterni alle stesse aziende, falsificano firme – spesso anche di soggetti molto anziani o deceduti – attivando, così, nuovi contratti o richieste di voltura con passaggio ad altro operatore. Il 47% dei reclami attiene, invece, a fatturazioni anomale. Le principali criticità rilevate nel mercato riguardano comportamenti scorretti delle aziende come i ritardi nelle volture di gas e luce che dovrebbero essere effettuate entro 15 giorni ma alle volte vengono impegnati anche 12 mesi.

Per conoscere l'elenco completo degli sportelli aderenti all'iniziativa e degli orari di apertura si invita a contattare telefonicamente le sedi provinciali dell'associazione, o a consultare le pagine Facebook delle sedi della Federconsumatori.